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Japanese Speaking Helpdesk Engineer

Job title: Japanese Speaking Helpdesk Engineer
Location: London
Specialisation: Information Technology
Salary: GBP 32,000 - 32,000 (Annual)
Reference: JP - PR/117641
Contact details: Masaumi Chaen
Contact email: masaumi.chaen@jac-recruitment.com
Job published: August 09, 2024 13:35
Work Arrangement: Hybrid
日本語を話すヘルプデスクエンジニア
 
ビジネス インフォメーションテクノロジー
会社所在地 ドックランド
給与: 32,000 GBP/年
オフィス勤務 
 
応募者は英国で就労可能なビザを取得している必要があります。
 
仕事概要
ヘルプデスクエンジニアとして、お客様との最初の接点となり、ITサポートを提供する重要な役割を担っていただきます。技術的な問題のトラブルシューティングと解決、ITサポートチケットの管理、リモートおよびオンサイトでの実践的なサポートを提供します。また、システム管理、プロジェクト調整、安全な運用の維持にも携わります。このポジションでは、残業やグローバルな出張が発生する可能性があります。
 
主な責務
電子メール、電話、チャット、オンサイトによる第1、第2レベルのトラブルシューティングの提供。
ITサポートチケットを管理し、タイムリーに解決する。
必要に応じて、一時的または長期的なオンサイトサポートを提供する。
顧客とのミーティングに参加し、強固な関係を構築する。
実践的なPCサポート、初期キッティング、サーバー管理を行う。
エンタープライズIT環境の設計と計画
ベンダーとの関係管理、契約交渉
概念実証と受け入れテストの実施
PCやサーバーのセキュリティシステムの導入と管理
プロジェクトのスケジュールとサービス提供の監督
収益性の高い安全なシステム運用の確保
必要に応じて世界中を出張する。

スキルと資格
Microsoft Windows 10/11、サーバー、MS Office、アンチウイルスソフトウェアに精通していること。
PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウド(AWS、Azure)の使用経験。
スイッチ/ルーター/ファイアウォールなどのネットワーク製品の知識があれば尚可。
Microsoft Active Directoryに精通しており、ADの設計と管理の経験があれば尚可。
PC、サーバー、ネットワーク、ITILに関する資格をお持ちの方。
英語での高いコミュニケーションスキル。
顧客サービス経験および組織管理能力のある方。
マルチタスクをこなし、時間を効果的に管理できる方。
前向きな姿勢、仕事に対する強い倫理観、細部にまで気を配れる方。