Shift work/IT Operation Centre Engineer

IT オペレーションセンター サポートエンジニア

 

ビジネス IT
会社所在地 ドックランド
給与: 33,000 GBP/年

オフィス勤務 

 

応募者は英国で就労可能なビザを取得している必要があります。

 

仕事内容

 

ITオペレーションセンター(ITOC)の24時間365日シフトエンジニアとして、第1および第2レベルのサポートとして、ネットワーク/モバイルサービス/IoTサービス/顧客サービスの早期復旧に重要な役割を果たす。
ネットワーク/モバイルサービス/IoTサービス/顧客サービスの障害やトラブル発生時の早期復旧に重要な役割を果たす。ベンダー、通信事業者、携帯電話会社、サードパーティ、その他関連組織と連携し、顧客の期待に応え、あるいはそれ以上のサービスを提供するための様々な技術的タスクを遂行する。オペレーションの観点から新しいサービスや製品の提供に貢献する。ラインマネージャーから与えられた業務を遂行し、強力なチーム作りに貢献する。顧客満足度を高めるため、全ての業務をプロフェッショナルかつタイムリーに遂行すること。

 

必要条件
MS Office Excel、Word、PowerPoint、Visioの知識と熟練度。ネットワークインフラ、セキュリティ、サーバーまたは仮想化のメンテナンスとインストールに関する知識と熟練度。
流暢な英語力（口頭および書面）。様々なサービスポータル、チケット、Eメール、電話での問い合わせに対する回答を調査し、入手する能力。すべての顧客レベルにおいて、実績のあるカスタマーサービスと対面経験があること。柔軟な
通常の勤務時間外でも勤務可能な方。強力な時間管理/マルチタスクと組織への理解